淘宝店铺订单退款流程调整后，卖家能获更大服务空间吗？
写在最初的流年ycj 发布在分类 / 淘宝规则
现在，先来听听小二讲解新版“退款流程”的大不同：调整了买家“要求淘宝介入处理”按钮的开放时间小结给了亲们更多的时间处理售后问题哦，买家申请退款的5天之内，只要您没有点击拒绝买家退款申请，买家暂时无法要求淘宝介入新的流程上线后，辛苦的卖家们不用再受这种委屈啦，只要您有主动服务的意识，淘宝网会给更大的空间给您，在您拒绝买家的退款申请之前，买家暂时没有申请淘宝介入的入口还有一种情况，相信卖家朋友们也会觉得委屈，有些卖家朋友弄不清楚淘宝小二在处理退款纠纷时的方向，也不清楚谁是举证方，自己又需要提供哪些凭证，一遇到维权纠纷，顿时会感觉手足无措买家要求退货，卖家小A同意并提供了退货地址，双方走线上退货流程，退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”买家不认可，一定要退款，小A再三解释，买家还是不理解，并且立即点击“申请淘宝介入”不料退货的物流公司不给力啊，买家退货三天后才有物流流转记录，第五天买家旺旺上要求小A退款，一查物流，还在途中，于是就解释给买家说再等等，物流公司速度实在太慢下面小二举个案例，看看给亲们处理售后带来的便利吧：案例：物流问题导致买家维权并且申请淘宝介入处理为更好地帮助亲们处理售后服务，提高买卖双方协商的成功率，淘宝将会对于现有的“退款”流程做大大滴优化过了两天，小A终于收到货物了，恰好接到淘宝小二电话，把事情的原委说了一遍，感觉挺憋屈的，不是自己的问题，买家还是要维权，只能向淘宝诉苦了若买家亲发起退货流程后，耐心等待咱们卖家的积极配合，事情倒还能顺畅解决
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。