淘宝店遇到买家申请退款流程是什么，应该怎么操作？
杨洪 发布在分类 / 流量转化
下面幕思城电商的小编就给大家举个案例，看看给亲们处理售后带来的便利吧：案例：物流问题导致买家维权并且申请淘宝介入处理买家要求退货，卖家小B同意并提供了退货地址，双方走线上退货流程，退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”小结：给了卖家们更多的时间处理售后问题，买家申请退款的5天之内，只要没有点击拒绝买家退款申请，买家暂时无法要求淘宝介入新的流程上线后，辛苦的卖家们不用受这种委屈啦，只要您有主动服务的意识，淘宝网会给更大的空间给您，在您拒绝买家的退款申请之前，买家暂时没有申请淘宝介入的入口本次调整的内容主要为以下两个方面：一、买家“要求淘宝介入处理”按钮的开放时间现状：从买家申请退款起，3天后就可以要求淘宝介入，不能给到卖家足够的处理时间在卖家拒绝买家的退款申请后，买家可以要求淘宝介入处理买家不认可，一定要退款，小B再三解释买家还是不买账，并且立即点击申请淘宝介入，过了两天终于收到货物了，恰好接到淘宝小二电话，把事情的原委说了一遍，感觉挺憋屈的，不是自己的问题，买家还是要维权，只能向淘宝诉苦了上线后：如果需要卖家提供凭证，在退款页面会通知卖家提供什么凭证，以及凭证示例的样子，卖家可以按照提示进行举证，有图有真相，一目了然为更好地帮助卖家们处理售后服务，提高买卖双方协商的成功率，淘宝将会对于现有的“退款”流程做一些优化，并于1月5号正式上线新版本上线后：买家申请退款后，卖家有5天的时间来解决买家的问题二、举证提示现状：小二会电话或是邮件通知卖家提供相关凭证，对于具体的凭证解释只能通过口述或是文字描述给卖家指导
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。