淘宝店铺的售后指标一直掉是什么原因？要怎么才能恢复？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

nqquia87 学员

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双十一的指标取值是8月17日之前的。规则里面有

150****4578 学员

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您好，很高兴为您解答！1.2016双十一的数据取值冻结于8.17日。正常取值8.16或8.15之前的数据！2.后面的数据不影响报名，具体请等待海选结果！祝您顺利，加油！

fangel 学员

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您好，售后综合指标三项指标的具体计算逻辑如下：1）纠纷退款率：近28天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数2）退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数3）退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数所以您可以看下店铺指标下降主要是退款完结时长影响还是自主完结率影响，找到原因出现在哪一块，然后在寻找解决的方法。因为综合指标以排名占比的形式展现与 同行的对比。希望可以帮到您！5部--77

旧城早已无年少 学员

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您好亲，影响服务综合指标的三个因素：纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率，三者占比3:2:1如果服务指标分数一直下降的话，看一下是哪一个因素的影响，目前店铺销量低，基数小，想办法把指标提上去!另外，好消息是双十一售后综合指标取值时间： 7.17至8月11日，现在已经过去了但是平时任何时候，都要尽量保证服务综合指标不低于10%，当然越高越好了希望能够帮到你 8部 阿紫