132****6006 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货说没收到，并且申请仅退款，我拒绝后提供了客户签收凭证，客户又申请仅退款说货少件，分明是欺诈，双十二的货折腾几个来回了，我投诉闺蜜不支持请问大家怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝小二介入，提交有效信息。
小钱就投降，大钱就投诉，可以收买他，问出谁要害你
自己认了吧，申请小二介入小二也会判买家赢的。这就是淘宝不合理的地方
遇到这样的恶意买家，申请仅退款，您是可以拒绝的，然后申请小二介入、根据小二要求您提交的凭证，您都上传上去就可以了，这样是不会支持到买家的哦！
少件？上传发货时的物流重量与收货时的物流重量。
淘宝这方面有待完善
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