淘宝群双12专属客服额外触达功能介绍

淘宝双12大促专属客服将针对专属客服等级3级和4级商家提供额外向消费者触达的时机。

activityId=133433320122【额外触达阐明】3级商家：额外2次触达，即增加大促清单for预热、大促清单for正式;4级商家：额外增加4次触达，即增加大促清单for预热、大促清单for正式、开售提示、未购提示(本次未购提示不强迫请求配置优惠券)。

【如何配置双12额外触达】1、3级和4级的商家，将在12.2下午开端陆续看到配置入口，详细入口开启节拍看整体节拍引见;2、配置办法：翻开千牛(电脑端)-点击【客户效劳】-专属客服设置-人群触达，在【大促触达工具】中将看到相应任务的配置入口。

假如没有【客户效劳】菜单，能够点击左下角【设置】停止添加。

(1)重要提示1、由于双12大促以集市商家为主，集市双12从12月7日开端预热。

所以本次大促清单-预热统一在12月7日发送，假如12月7日天猫商家店铺内还未开端预热，也能够先引导顾客进店看看2、L4等级，12月11当天有开售提示和大促清单，普通发送时间是清单布置在上午9点-10点，开售布置在下午4点左右3、有大促清单布置的12月7日和12月11日，假如选择了运用大促清单功用，则12.7和12.11当天无法运用日常触达功用，倡议日常触达功用可在12月12日运用(13号公祭日停发音讯格外留意)4、专属客服等级以12月1日更新为准(留意：假如12.1之后呈现降级将招致无法配置额外触达)。