outman 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
双十二订单，由于厂里没货了，导致发不出去，主动联系买家，买家就是不肯退款怎么办？还用别的小号一直来拍我们运费链接 ，然后也不退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看看经销商那边是不是有存货，并且旺旺，电话，短信联系沟通.实在不行像平台报备咨询。然后会给予你处理意见的！
与对方沟通，沟通无果那就积极协调发货，如果货也发不了，那就不用理他了，到90天不发货淘宝会自动把货款退还给对方。但是会造成你发货评分降低。至于对方拍运费，这个倒是没什么事，运费本来就有其特殊性，你可以跟淘宝客服反映说明有人恶意拍下运费，请淘宝客服帮忙退款就行了
outman 发布在分类 / 不懂瞎问
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