淘特商家疫情发货物流怎么应对?怎么处理?

疫情之下，发货物流成为淘宝特别版商家的一大难题。

因此，本文为大家整理了淘特商家的发货物流常见问题。

快来回答你的问题吧！1.商家如何应对疫情？1.交货地疫情无法交货？商品申报:根据公告判断疫情控制持续时间和范围，提供“区域控制公告”截图作为凭证上传商品申报:https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/运营:【商家后台】【物流管理】【订单申报】选择商品申报，可选择单个商品申报或全部(最多40个商品)运营申报时间:可选申报时间范围:T48h。

交通管制、区域封闭、物流管制等。

；材料的时效性应控制在归档时间的一个月以内；物料的受控区域应与商品交付地点一致。

可提供:政府公告、物流红章证明或社区证明等材料。

2.接收地疫情无法送达？根据是否有物流及时设置区域限售:也可以设置区域限售:https://inventory manager . TM all . com/index . htm？current = 1 & Hometab = salescopemanage & Pagesize = 10 & sales scope = template manage & SPM = a21d 2t . 22405527 . ewservicewindow . 3.70 ab 6a fa 2 PV 0 ur已生成订单:第一步:建议联系更换其他快递物流尽量发货；第二步:如仍无法发货，建议48小时内与买家协商订单备案:提供“与买家协商的聊天截图”作为凭证上传备案豁免订单，注意延迟发货的协商。

聊天截图需要买家信息回复:https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/step3:,如果您的订单48小时后无法送达和报失，请联系消费者退款~3。

物流停滞怎么办？如果你的订单物流停滞，可以做以下几点:(1)联系物流公司，尽快反馈物流信息；(2)如核实有缺件，可与消费者沟通退款；(3)如核实有缺件，可与消费者沟通换货。

更换操作如下:(1)补发商品，告知消费者新的运单号；(2)将订单的原运单号修改为新的运单号，修改位置:商家后台发货已发货。

通过搜索在已发货页面找到相应的订单，点击修改单号和修改填写新的运单号进行确认。

2.特殊情况下的处理方法。

1.如果你已经点击订单发货，快递无法代收怎么办？每天注意查看小米客服【收货地最新疫情豁免区】。

如果买家收货地点不在平台的疫情豁免区，建议您尽快在24小时内更换其他快递物流发货。

如果确实因疫情原因无法发货，建议您尽快设置区域限售，同时主动联系消费者协商退款。

三、其他相关问题1。

如何设置区域限售？区域限售的设置入口是:【卖家中心】【宝贝管理】【库存管理】2。

为什么设置了指定区域限售，指定区域的用户仍然可以下单？出现这种问题的原因一般有:(1)区域限售模板和运费模板混淆。

销售限额模板对应的销售范围的设置和运费模板对应的运费价格的设置功能不同。

如果要设置一些不能下单的区域，需要编辑区域限售模板。

对应的岗位如下:工作台库存管理区域限售(销售范围管理)。

(2)区域限制销售模板已经设置，但您没有点击选择关联模板，该模板未生效。

设置销售模板后，需要点击【关联【门店全局关联销售范围模板】，关联销售模板后区域销售限制生效。

(3)区域限售模板检查的区域有错误。

设置销售范围模板时，带“X”的区域不可销售。

比如你想在【扬州】限售，先找【江苏省】，再找【江苏省】【扬州市】点击查看。

此时的扬州是消费者无法下单的城市，江苏省内的消费者除了扬州其他地区可以正常下单。

3.设置区域限售对流量有影响吗？区域销售限制对商店和商品数据没有影响。

合理设置区域限售，可以减少因不可抗力(如疫情、洪水等)导致的赔偿和消费者投诉。

)或者在无法发货的地区延迟发货。

同时，如果您被限制在疫情高风险地区物流无法发货的区域，请及时关注疫情，向物流公司查询物流发货情况。

如果合作的物流公司恢复了该区域的配送能力，请及时取消将这些地方设置为区域限售，否则可能会失去愿意下单的消费者。

4.平台可以设置自动限售吗？目前只有平台官方物流支持自动限售和取消。

建议商家可以根据需求加入官方物流。

如何加入淘特官方物流:https://www . yuque . com/etst XO/qu 6 tst/czekwg？Spm=a2d5h.23717638.0.05如果缴费不被批准，可以申诉吗？为了保障商家的权益，平台为商家设立了投诉中心，及时反馈遇到的问题和困惑~您可以在投诉中心通过订单维度进行退款投诉、付款投诉、纠纷投诉、处罚投诉，平台会尽快处理您的投诉工单。

请耐心等待。

同时，平台已经支持主账户和子账户的申诉能力，有需求的商家可以通过主账户向子账户开放申诉权。

*如果您对退款运费的处理不满意，请根据实际情况填写调查问卷:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/v6jD0EB2f淘商家的缺货如何赔付？如何申请赔偿？淘宝版怎么上架？新手如何开店？如何下载淘商业版的电脑版？有哪些功能？