132****9629 楼主发布在分类 / 交易纠纷
包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以沟通
看个人，运费比较贵就要，不贵就算了，我问过小二这个问题，说是为了体验，最好就不要了，我有的时候要，有的时候不要，看心情，也看顾客态度，能发展成老顾客，干嘛，在乎这点，
可以的，因为那是买家买错问题
包邮物品非质量问题邮回买家承担运费
可以，买家的责任，如果你是包邮切7天包退的，就私下沟通
机会不大，买家一般不会有什么损失，退回，也有运费险，吃亏的永远是商家
感觉希望不大，运费多就试试吧。
无论什么理由，发过去的运费既然免邮了，就应该卖家承担，买家需要承担发过来的运费！两边损失一致！
买家退回自付邮费，商家发货的邮费问买家要，买家也不会给，遇上这种情况，商家吃亏，如果能成为老顾客，也就不要计较运费了。
我卖 金属类物品 经常也很心疼运费 一般不要 要回来的希望很小 几率也很少 懒得开口了 淘宝这面 退货 卖家损失很多
包邮发货运费卖家承担
如果包裹已经被快递揽收了，客人还没签收就申请退款，可以要求客人承担。如果客人签收后不需要，客人申请退款，卖家承担发出运费，买家承担寄回运费。 为何快递揽收，客人没签收需要要求客人承担运费有几个点。 1.客人无承担任何费用 2.骗取运费险 3.客人纯属捣乱 因为是买家原因，导致的损失可以找买家协商。如果协商不了，淘宝介入，您需要提供买家购买时间，您的发货时间和快递揽收时间及买家申请退款时间的截图，快递揽收前是否有联系需要退款，因为快递揽收了，我们就产生了快递费、包装费、人工费等等，要求买家承担发出运费并不过分，当然运费需要合理，不合理买家也不愿意承担。 对于想钻空子的不法分子，我们要坚决处理，不给他任何可行之处。当然我们也需要感性处理，可以接受双方承担一部分甚至全部。对于不同场景不同客人，以及买家的态度进行处理。 以上是个人观点，希望对您有帮助。
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