天猫售前客服外包接待流程九个环节具体是指哪些呢？
熊茹玉 发布在分类 / 店铺管理
7.推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，天猫售前客服外包告知好处在天猫的运营团中，客服是大家经常会忽略的一个存在，但是他的存在却是不容忽视的，因为所有的店铺客服都有一个引导顾客购买的作用，只有客服会知道顾客的需求与想法，下面为大家介绍一下淘宝售前客服的工作流程3.活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买8.告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口引导客户关注店铺，一定程度上可以增加二次回访率有时客户没下单是因为自己在犹豫到底买不买，跟进客户下单，可以提高店铺转化率在店铺搞活动的时候，把活动推荐给客户，并且告诉客户参加活动有什么好处6.确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款耐心听取客户的需求，了解他想买什么，在适当的时候给客户推荐店里的款式，让客户觉得你推荐的是适合他的确认收货地址是非常需要的，有时客户的默认地址是不对的，有时可能客户是帮自己朋友买的，确认收货地址，可以避免货物到不了客户手上的情况
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。