天猫违背承诺怎么投诉?违背承诺投诉常见问题有哪些?

买家可在买卖封闭后十五天内(包括货到付款买卖)主张违反许诺投诉来维权。

违反许诺投诉主张路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝物”，找到对应买卖后点击“投诉商家”，然后在跳出页面主张违反许诺投诉。

若在买卖成功今后因产品问题需求维权，可点击“请求售后”，如维权原因是“收到产品与描绘不符”和“发票问题”，可在要求天猫客服介入的时候挑选是否投诉商家。

买家需写明维权理由，并供给客观有用的凭据来证明自己的维权内容，如：1、完整明晰的阿里旺旺聊天历史记录截图2、阿里旺旺举证号3、淘宝站内信截屏等等，证明卖家存在如拒绝经过支付宝、信用卡等支付方法买卖或诱导买家在未收到货的状况下先承认收货等行为。

违反许诺维权主张后，天猫客服会赶快协助介入处理，敬请重视维权成果。

假如现已超过售后维权期，可联络客服4008608608反应。

违反许诺维权常见问题：1、天猫卖家同意承担退货邮费，但一向没有退还邮费，怎样办?

能够在退货退款成功买卖封闭后15天内主张“违反许诺”的投诉，后续工作人员会协助处理。

假如现已超过售后维权期，可联络客服4008608608反应。

若买卖仍在退款进行中，您能够在退款中宣布留言并上传凭据，在您请求退款的3天后，如买卖双方未洽谈一致意见，您能够点击“要求客服介入处理”按钮等候核实。

2、卖家未按许诺使用约好的物流发货怎样办?

主张买家先联络卖家问询原因，是出现了失误仍是其它特殊状况导致。

若替换快递后买家依然能正常收到货品，主张买家能够在承认货品没有问题的状况下签收货 物;若替换快递后导致买家无法正常收到货品，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，能够联络卖家拒签货品或者洽谈一些邮费提高偿问题。

天猫违反许诺怎样投诉？违反许诺投诉常见问题有哪些？以上就是关于天猫违反许诺怎样投诉？违反许诺投诉常见问题有哪些？的相关介绍，相信卖家朋友们看了之后对此有一定了解了吧。

若是有相关疑问，能够重视，同时也能够在评论去进行留言咨询。

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