淘宝卖家，顾客投诉我他退货说我没有兑现给他运费，该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

时尚美1981学员

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如果你是包邮商品 发出去的货因为是质量问题退货，你是应该承担退回运费的。如果你有运费险，3天后会自动到他账户，不过不多，您可能需要补齐邮费如果你没有运费险，退货以后您有义务给他邮费的。至于给投诉了怎么办问一下小二吧，至今还没有碰到这样的事情。作为卖家还是主动点好。再说顾客退货时您难道没有提出顾客先帮忙垫付一下邮费？？？到付要双倍邮费的

印品轩学员

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是什么原因退货的？