如何做社群运营？社群运营的4个要素

一个正常的社群应该包括以下几个要素:相同的价值点，良好的组织结构，持续的生产，合理的运作，可复制性。

所谓相同的价值点，就是对某个东西的共同认同或者一致的行为，这就是建立一个明确的，用户会发展的。

在社区定位的过程中，价值点越精准越好。

越准确，社区的定位就越清晰，越准确，越稳定。

社群的价值点可以分为以下几类:情感依赖、分享快乐、利益驱动。

病人，被情绪问题困扰的人等。

往往愿意安慰和帮助有同样困惑的人，在社区里分享自己的感受，倾听别人的感受。

这种行为会让群体成员容易产生信任，进而让群体成员对社群产生情感依赖。

当一群人相处的很好，就很容易发展成一个社群。

比如有些爱好相同的人，因为有共同的话题，聚在一起就会分享对这个爱好的热爱和爱好给自己带来的快乐，很容易互相交流从而形成一个社群。

一个互相分享快乐的社群，氛围会很好，社群的生命力会很强。

俗话说，盈利永远不嫌早。

如果有利益驱动，那么大家都会积极响应。

它有企业和用户组成的社群，也有供应商、用户和企业人员组成的用户社群。

每次活动都会在群里分享和培训相应的产品和活动信息，并在朋友圈为用户提供免费的分享资料，方便其宣传。

用户的积极性普遍较高，因为有利可图。

在这个环节中，供应商和企业给消费者一些好处。

在利益的驱动下，用户的忠诚度和粘性非常高。

任何组织都要有一个好的组织架构，企业要有，社群也要有，否则这个群体就乱套了。

良好的组织结构决定了社区的可持续发展。

社区中的组织结构包括组织成员的门槛和管理规范。

具体如下。

社区成员的基本组织结构是管理者、经营者和普通成员。

这是基本的社区结构，还可以再细分。

但考虑到人力成本，独一无二的企业有时会在营销、客服、管理员等方面下功夫。

1)管理者一般指群主。

拥有者控制着社区中成员的增减，拥有其他成员没有的社区操控权。

集团内的消息通知等操作只能由集团内的经理执行。

2)运营商。

运营商的职责主要是根据公司的业务规划和用户的需求，在社区内做相应的营销活动、内容分享、意见收集等工作。

他们通过推陈出新、推动活动、沉淀分裂等步骤，是社群舞台发展的主要推动者。

同时，运营商相当于一个枢纽，连接着社区的方方面面，如下图所示。

3)社区的普通成员是除管理员和操作员之外的普通成员，管理员和操作员是社区最重要的组成部分。

一般会设置一个或多个加入社群的门槛(比如人群费，购买商品等。

).第一，保证人员质量，防止无关人员拥挤；二是让新人觉得人群机会来之不易，特别珍惜。

比如一个学习型社区，会在人群前告知用户需要缴纳18.8元的人群费。

如果用户不想学习运营知识，肯定不愿意出这个钱。

这是保证人员素质和价值观的一种方式。

运营商需要不断完善群组规则并严格执行，通过规则管理群组成员的行为。

但是大多数成员都不希望一个网络社区有太多的约束，让人觉得失去了自由，但是如果没有约束，社区就会出现很多问题。

这就需要合理的群体管理规则，以规范的方式管理社区。

社群成员在人群中之后需要持续不断的输出有价值的内容给他们，这也是他们人群的最重要原因。

如果他们在社群里收不到有价值的东西，那么社群对他来说就没有意义，然后他可能会在群里胡说八道或者保持沉默，使得社群的质量下降。

输出内容可以根据自己的产品和服务来确定，比如产品的使用方法，有趣的活动，免费的赠品，有用的知识等。

在做内容之前，可以通过投票等方式在群里做个调查。

看大家喜欢什么样的内容和活动。

建立社区的目的是直接连接用户。

只有用户的积极参与和反馈，社区才能走得更远。

运营的意义就是人为的干扰某件事，让它往好的方向发展。

社区也不例外，需要人们正确引导。

社区成员的归属感、忠诚度活动、转化率等。

都是通过营销手段发展并引导到正确的方向。

比如社区里组织了一个活动，主要目的是推广新产品，团体成员有很大的优惠。

社区运营者希望通过这种方式推广新产品，让新产品在短时间内积累人气和销量。

但在活动过程中，有用户碰巧知道竞争对手也有类似产品，而且优惠力度比群里大，在社区透露了此事，却没有社区运营人员出来解释或安抚，导致大量用户流失，新产品宣传效果不佳。

从这个案例可以看出，小区内的合理运营很重要。

当一个社群发展到一定程度，大部分都需要建立新的社群。

一个小组最多500人。

对于商业社区来说，有可能拥有超过1万甚至超过10万的用户。

这个时候，社群的可复制性就很关键了。

一个好的常态社群模式是可以复制的，即使不改变策略，也可以按照固定的套路实现社群规模的发展。

当然，是否扩大规模，需要公司根据自己的发展规划来决定。

它决不能毫无目的地盲目扩大规模。

它需要考虑是否准备好扩大经营，财力、物力、人力等问题。