60期一五 楼主发布在分类 / 多多规则
请问 线上物流信息和实际物流流转信息不同步如何处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，不用处理。物流官网查询物流记录截图备案，直至买家过了退货（退款）期、确认收货为止。如果买家咨询，可以将物流官网的查询记录发送给对方。
1.首先咱们要检查一下单号是否填写正确2.在物流高峰期，有可能会出现物流信息不同步的情况，这个我也有遇到过，基本上以物流公司方面的信息为准，如果有客户来咨询，咱们就发物流公司的动态过去就可以
一般情况下，你填写的物流单号正确，都是会同步的。如果你的不同步，建议咨询下物流客服查看下具体情况。（像这种情况，一定要给客户说明情况，以免因为物流原因导致了交易的不愉快）
若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急 ， 建议您去菜鸟物流管家官网网站查询，如查询后仍无数据，再去快递／物流公司的官网进行查询哦。温馨提醒：如您使用的是顺丰快递，在信息查询时，需在单号前填写SF（主要单号大小写），才会显示物流信息哦。
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1.首先咱们要检查一下单号是否填写正确
2.在物流高峰期，有可能会出现物流信息不同步的情况，这个我也有遇到过，基本上以物流公司方面的信息为准，如果有客户来咨询，咱们就发物流公司的动态过去就可以
一般情况下，你填写的物流单号正确，都是会同步的。如果你的不同步，建议咨询下物流客服查看下具体情况。（像这种情况，一定要给客户说明情况，以免因为物流原因导致了交易的不愉快）
若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急 ， 建议您去菜鸟物流管家官网网站查询，如查询后仍无数据，再去快递／物流公司的官网进行查询哦。
温馨提醒：
如您使用的是顺丰快递，在信息查询时，需在单号前填写SF（主要单号大小写），才会显示物流信息哦。