淘宝买家因客服说开发票有限定金额投诉了商家，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

173****3085学员

回复

您好！对于投诉是否成立的可能性都有存在，所以无法给出是否一定会成立或不会。天猫商家是要求对每笔订单都要开具发票，您目前客服若没有回答无法开具、无法开发票等这些是不会直接成立，如果只说到有金额限制，这类后续如果有继续和买家解释清楚，后续上传好完整的聊天记录是可以的！小二处理投诉，也是会审核所有的凭证，这类毕竟涉及扣分，所以是会十分谨慎的！你们一定要及时给予买家说明清楚！例如：亲，本店都是有开具发票的，前面的客服没有表述清楚，十分抱歉等。

177****7056学员

回复

这个问题官方怎么处理呢？

136****6903学员

回复

你没有说 不可以开，就没事，回应小2 投诉 完全可以开票，不用怕 ，没毛病 双击666

张勇刚学员

回复

这个问题我也说不好

155****1392学员

回复

我不知道

qqu8w学员

回复

问你有没发票的问题，你回复的时间中间有多久，如果是半小时内，你及时回复有，这个是证据的，一般这些人会问你要钱私了的，如果投诉成功，会被罚款，这也是运气问题，你及时回复有发票的话，应该没大风险，接图下来，这是上诉的证据！做天猫一定小心，攻击和钻空子人太多的，我12年做过天猫。