淘宝买家使用产品2个月后申请退款，但申请的补邮链接怎么处理？
xm_哈哈哈哈
发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一个产品使用2个月有了问题，联系我们我们给换新机，...发了破损图片，但是申请的是补邮链接，淘宝让我举证，要发票或者代购委托书，我问了客服客服说不需要举证，不是产品，请问大家有遇到过吗，怎么处理？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝他的这个申请，把事情的来由在售后页面里面说清楚，包括协商的聊天记录，如果对方还是一直纠缠，就申请小二介入。
遇到过，这种情况一般都是卖家吃亏，遇到这样的买家，还能咋样？没办法，只要不产生纠纷退款就好了
没有遇到过，无法给予解答，
有破损这个好处理，但是假货这个我们卖家一般会比较吃亏，看看你有没有这类的证明。现在主要他是以什么理由申请的退货，如果破损这个问题不大，如果是假货我们就必须要有相关的材料证明才可以。你们保修期多久的，两个月了你也没问清是什么原因造成的，包修跟包换是两个层次的。
基本上就是要纠纷了，因为这个问题只能让小二介入，不然他一直申请退款，也不是办法