xm_Ming 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个买家买我店里100元的产品，拍之前已经告知不满意可以无条件退换，但是他收货后直接给差评，评价里说我的产品是垃圾货，叫大家不要买了，聊天记录不是旺旺怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以后碰到这样的问题先旺旺沟通，没搭理就电话沟通解决证据先留下来像你这样的情况直接去闺蜜投诉不合理评价说明情况并且也要上传微信聊天记录有很大几率可以投诉掉同时也要做好中差评回复
建议试着旺旺和他沟通 保留证据 如果他拒绝旺旺的话 就是心理有鬼 那样你给他钱 他也不退所以 先不急着退给他 如果他不同意旺旺沟通 你就说没办法退 然后去 这个网址举报一下恶意差评 原则一定得有 另外咱们产品没问题 不用心虚 没什么事
你好，题主！这种情况见的多了，规蜜投诉是删除不了的，因为他没在旺旺威胁你不给钱就差评的证据！他叫你先给钱很大原因是因为不信任你，怕帮你删除后你就不给钱！建议你可以先返给他，跟他说先返一半，删除后再返一半，一般情况他都会乐意帮你删的，而且别在微信返，跟他要支付宝账号，给他转支付宝，这样支付宝就会有转账记录，到时候还有证据去申诉！
淘宝不允许花钱改评价的，他不给你改你也没办法、如果他的评价内容只是说垃圾货的话，你完全不需要理他，这种评价很好解释的：客气的回复，你的产品质量如何好，并且支持完全无理由退货，退回来的运费也承担，再说他是同行捣乱就行了，只要打消别的顾客的疑虑就行
你别坑了，不是旺旺聊天记录不能当作证据的.规蜜投诉 继续协商改为好评，改完评价后在给钱
判断是否真的属于恶意差评，保留所有聊天沟通证据；点此投诉和买家好好沟通，如果买家不予理睬，可以进行评价解释，把事情的缘由曝光，针对恶意买家的差评进行逐条解答，主要为了给后面的新客户做一个说明
通常旺旺之外的证据淘宝是不受理的不过你可以用规蜜投诉试一下，说不定就成功把差评删了
简单的问题不必复杂化如果真是恶意评价的话，的目的就是要钱，既然已经谈妥退元能删除差评，你就不用理了，爱删不删，反正你表明态度： 先删除评价才会退钱，后面一句话都不用多说玩的就是心里战，如果真要这个钱，会主动找你的好吧，另外一种情况，不是恶意评价，你不先退钱，也不找你要，那你要好好反思一下这产品能不能卖了这种差评投诉淘宝不会受理的，一个差评毁不了你店铺处理不了解释一下就可以了，解释：小店支持天无理由退换货，还赠送了运费险，如果真像兄弟说的，可以退给我但是以差评威胁我退钱，小店无法妥协公道自在人心
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以后碰到这样的问题先旺旺沟通，没搭理就电话沟通解决证据先留下来像你这样的情况直接去闺蜜投诉不合理评价说明情况并且也要上传微信聊天记录有很大几率可以投诉掉同时也要做好中差评回复
建议试着旺旺和他沟通 保留证据 如果他拒绝旺旺的话 就是心理有鬼 那样你给他钱 他也不退所以 先不急着退给他 如果他不同意旺旺沟通 你就说没办法退 然后去 这个网址举报一下恶意差评 原则一定得有 另外咱们产品没问题 不用心虚 没什么事
你好，题主！这种情况见的多了，规蜜投诉是删除不了的，因为他没在旺旺威胁你不给钱就差评的证据！他叫你先给钱很大原因是因为不信任你，怕帮你删除后你就不给钱！建议你可以先返给他，跟他说先返一半，删除后再返一半，一般情况他都会乐意帮你删的，而且别在微信返，跟他要支付宝账号，给他转支付宝，这样支付宝就会有转账记录，到时候还有证据去申诉！
淘宝不允许花钱改评价的，他不给你改你也没办法、如果他的评价内容只是说垃圾货的话，你完全不需要理他，这种评价很好解释的：客气的回复，你的产品质量如何好，并且支持完全无理由退货，退回来的运费也承担，再说他是同行捣乱就行了，只要打消别的顾客的疑虑就行
你别坑了，不是旺旺聊天记录不能当作证据的.规蜜投诉 继续协商改为好评，改完评价后在给钱
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简单的问题不必复杂化如果真是恶意评价的话，的目的就是要钱，既然已经谈妥退元能删除差评，你就不用理了，爱删不删，反正你表明态度： 先删除评价才会退钱，后面一句话都不用多说玩的就是心里战，如果真要这个钱，会主动找你的好吧，另外一种情况，不是恶意评价，你不先退钱，也不找你要，那你要好好反思一下这产品能不能卖了这种差评投诉淘宝不会受理的，一个差评毁不了你店铺处理不了解释一下就可以了，解释：小店支持天无理由退换货，还赠送了运费险，如果真像兄弟说的，可以退给我但是以差评威胁我退钱，小店无法妥协公道自在人心