遇到一个淘宝恶意差评，没收到货就扬言给差评怎么办？
藤棠静雪 发布在分类 / 恶意问题
因地址是村组的，当天到了村组不能及时送达，要隔日班次，催的很急，急成狗了，于是本着客户至上原则，帮她催，奈何是村组地址又是下午5点多了，肯定送不到，估计心里不开心，扬言给差评，但是我想伸手不打笑脸人啊可是我错了，太天真了，收到货说面膜过敏了，让她提供照片，我在商家帮群发了过敏照片，没想到群友好心，竟然找出来客户提供的照片是假的，这脸打的，啪啪啪但是没有跟客户点破，还是想着淘宝购物体验服务至上原则，但是客户说自己在住院，医生说她要治疗，我看是要治疗，医生说的对，是要治疗下面我来贴对话图回答：这个我们店铺之前也有这种恶意评价告诉大家去查也可以给您作为一个清白我之前的是同行恶意 后来我们把这个产品的链接发布日期还有买家的支付宝信息提供给小二 后来小二核实是同行恶意删除了再找几个人在 评价上面评论附和以下在网上确实能找到很多顾客看到都不想买， 如果这个是幕思城上找的图 你在解释里面要解释清楚 然后把链接发上去首先你要知道这个人是同行恶意评价还是不合理索要赔偿敲砸的第一次申诉不成立 后面找的小二专员处理这种评价负面影响很大
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。