淘宝卖家求助，买家恶意投诉邮费争议，应该怎么处理？
fogfox 发布在分类 / 不懂瞎问
此买家收货之后没有跟我们有任何联系 退款也是申请的7天无理由 无任何退款说明 现在投诉我们邮费争议 要我们承担退回邮费 且留言跟我们说好的 说打了邮费截图他会撤销投诉 一看就是来恶意赚邮费的 关键可气的是根本没有任何聊天记录 我现在是上传了证明 可是好纠结 要不要先给他打邮费 怕万一处理小二一不留神判个卖家责任 要扣分 给他打几块钱 至少不用担心 宝宝内心好纠结啊
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fogfox 发布在分类 / 不懂瞎问
此买家收货之后没有跟我们有任何联系 退款也是申请的7天无理由 无任何退款说明 现在投诉我们邮费争议 要我们承担退回邮费 且留言跟我们说好的 说打了邮费截图他会撤销投诉 一看就是来恶意赚邮费的 关键可气的是根本没有任何聊天记录 我现在是上传了证明 可是好纠结 要不要先给他打邮费 怕万一处理小二一不留神判个卖家责任 要扣分 给他打几块钱 至少不用担心 宝宝内心好纠结啊
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。