淘宝买家退货时不按商家指定的退货地址退，要怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

红米100学员

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这个还真没遇见过，如果地址不对，那就拒绝退货

xm_转离学员

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拒绝退款，并提交聊天截图，主动请求淘宝介入，他收不到钱就会改

yinweb学员

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是个没姓名没收货电话的，地址，，那快递是怎么收件 寄到哪里 ，给你把我说蒙了

183****9436学员

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没姓名没电话的地址快递是不能寄出的啊

吉祥如意cde学员

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打电话给淘宝小2 说下问题

156****8211学员

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联系 小二 亲

yyl1190学员

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亲 就当交学费吧

151****4751学员

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关键货太贵了 先联系淘宝小二 再说 改不了地址就先拒收 让买家再发一次 运费你承担了也行 毕竟1000多的货

xm_与子偕老学员

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你只能打电话给买家了 尽量跟他沟通 说寄到没有人收货的地址 我们这边没有收到货是不会同意您退款的 还有就是你要是没有收到货你要关注你的退款退货进度 没有收到就要拒绝

156****3341学员

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建议给客户打电话沟通，客户同意了再联系快递公司改地址和电话。如果客户不同意收不到只能先拒绝退款给客户，表示没有收到货。然后也只能让淘宝小二介入处理，让客户把货重新发给你。估计来回运费都会让你承担了。毕竟货物是毕竟贵重的

雪夜永恒.学员

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暂时先不退货，要求淘宝小二介入帮助更改收货地址。不能任由买家来操作，不然吃亏的是你

xm_阿洪学员

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没用的，如果协商不了买家不愿意重新寄或者物品已经返回买家手里了，小二依旧直接退款处理的，小二他不会管你是否亏损，因为是你自己退货地址错误造成的，买家反正按错误的地址寄了，要不要重新寄给你完全就只能看买家心情了，我也是这个情况，系统自动退货的地址错误导致快递又重新原路退回给买家了，小二依旧直接退款处理，损失了一条500多的裙子，就是这么没人情味