淘宝商家如何通过买家特征去制作宝贝详情页的内容？
xm_萌奇奇 发布在分类 / 店铺管理
大多数的卖家都有客服，她们不仅仅是帮你接待客户处理订单信息，他们在这个过程中会获取到大量的用户需求信息，比如某个商品或者某个系列的商品，有经验和善于总结的客服人员就会发现，用户过来咨询的问题往往大同小异，有些客服部门的主管会将这些问题整理成FAQ文档作为培训使用，能做到这一步的客服主管基本上算是合格的了，更深入的问题在于，这些信息有没有进行进一步的加工和处理，从而指导编辑人员对商品描述进行修改，假如客户关心的问题你在商品描述上都能简明清晰的展示出来，你会为人员节省多少时间，更重要的是，你的专业性会让用户对你认可在上进行有针对性的设置，你会让用户惊喜的发现，原来他需要解决的问题你早就帮他解决好了，设身处地的想想，如果是你，你会不会增加购买的可能性就是去研究竞争对手是用什么来吸引客户的，并且分析用户的需求比重，关心价格的大概占有多少需要提示的是，在针对竞争对手的商品描述上有两个思路，一个是你找到了对方的空白点，把它做实，另外一个就是在竞争对手的优势上更显得优势其实文字非常重要，但是文字不要多，要少，要把重点表现出来，大多数的买家是没有耐心去看你那博士论文般的商品描述的一个用户如果认可了你的专业性，无疑会增加其购买的可能性关心商品质量的占有多少关心包装的占有多少关心运送速度占有多少等等写宝贝描述的时候，卖家切记要注意宝贝描述页的排版、设计及客服的设置
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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