淘宝买家收到产品后说是假货要求仅退款，要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

1223c学员

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这些人都是职业打假的，你现在国家已经不支持职业打假了，找小二介入试试

xm_小米儿学员

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我们没有正规发票，没有品牌授权书。客户说你是假货，你就叫他拿证明假货的鉴定证书来，证明你卖的是假货啊。

眼界学员

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让厂家提供授权书 进货发票 然后拒绝仅退款

yun8581428学员

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过来人劝你协商退钱吧

joechen学员

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介入吧

139****9486学员

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拒绝掉就算我们不提供 小二也会让买家提供 到时候会退货退款 拒绝不良买家，让骗钱骗货买家无路可走

134****3746学员

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小二介入

喜悦传家宝学员

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请淘宝小二介入

yun8581428学员

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小二介入