136****0518 楼主发布在分类 / 恶意问题
前两天有个顾客买了东西，因为物流一直没更新，然后退货了，但是选的已收到货，我没注意看直接同意了，现在也退不了款，然后我在这边帮他想办法，他还烦我，我真是服了，还要投诉我，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
耐心安抚，实在不行要他把货退回来直接把钱支付宝给他
先确认货在哪里，然后电话联系客户接事情
你让快递把货退回来，他直接随意填个快递单号就可以给她退款了啊
这只有自认倒霉咯
让快递把货先先退回来，然后让他随便填个单号，或者你想办法帮她找个其他单号，就可以退啦，反正你同意就好。或者取消退款，直接支付宝转账给她。
这个是自己失误了，平常发货完应该关心一下物流配送的进度！至于遇到这样的问题，应该和气跟客户好好沟通，换位思考彼此的立场!能说和最好，如若不能就该道歉就道歉，赔偿就赔偿，总之和气生财!
买家可以更改退款原因的 关闭重新申请仅退款 如果货物已发出联系买家拒收 然后叫买家把你发出去的单号填写在售后那里 收到退回货物后你同意退款就ok了
136****0518 发布在分类 / 恶意问题
136****0518 发布在分类 / 恶意问题
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