181****8454 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货回来,我们发现衣物已经被剪去了吊牌。于是联系了买家,在沟通中买家也承认了自己剪了吊牌,我们根据7天无理由退换的规定因...淘宝商家该怎么维护自己的权益呢刚刚我找了客服,问了这个判定依据的是什么?客服
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
小二介入,看怎么判
申诉
让买家出吊牌的钱喽
可以再次提交申诉
对卖家说很不公平
淘宝 一般都判 退货 退款 的 一般都不帮卖家
这个问题,还得要联系淘宝客服求解释。
如商品价格高,就只能再次提交申诉了;如商品价格不高,商品是自家商品,剪掉的吊牌有一起退回的情况下,可以考虑帮买家退款,因为退款后买家还是能评价的,到时搞多个差评,还是得头疼。个人看法~~~因为规则本来就偏买家的
现在小二都是SB小二 什么都不看 聊天记录也不看 就知道退 应该小二负责赔
做卖家的都理解你,但是说实在的,我在淘宝投诉的申诉的就没有成功过。。。。
买家付款后申请的售后退款还可以评价的,如果衣服没有被洗了就协好退款退货,买家再随便剪个洞抽个丝都是质量问题,哪怕洗了穿了你也无奈
拒绝收货 开拒收证明可以赢 签收了就不可以赢了 退货退款了就不可以评价了
可以淘宝介入处理
现在小二都是SB小二 什么都不看 聊天记录也不看 就知道退
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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小二介入,看怎么判
申诉
让买家出吊牌的钱喽
可以再次提交申诉
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淘宝 一般都判 退货 退款 的 一般都不帮卖家
这个问题,还得要联系淘宝客服求解释。
如商品价格高,就只能再次提交申诉了;如商品价格不高,商品是自家商品,剪掉的吊牌有一起退回的情况下,可以考虑帮买家退款,因为退款后买家还是能评价的,到时搞多个差评,还是得头疼。个人看法~~~因为规则本来就偏买家的
现在小二都是SB小二 什么都不看 聊天记录也不看 就知道退 应该小二负责赔
做卖家的都理解你,但是说实在的,我在淘宝投诉的申诉的就没有成功过。。。。
买家付款后申请的售后退款还可以评价的,如果衣服没有被洗了就协好退款退货,买家再随便剪个洞抽个丝都是质量问题,哪怕洗了穿了你也无奈
拒绝收货 开拒收证明可以赢 签收了就不可以赢了 退货退款了就不可以评价了
可以淘宝介入处理
现在小二都是SB小二 什么都不看 聊天记录也不看 就知道退