poopler 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家签收货物之后损坏 要求退货 并且要卖家承担运费 卖家没有答应 买家恶意差评 怎么办？
推荐阅读：
请问在阿里巴巴代销需要交押金给供应商吗？
淘宝店铺流量很少该怎么办？淘宝商家该如何引流呢？
淘宝店铺直通车广告关键词前面的月销量超万笔，是怎么弄的？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要确定他是恶意评价 。 找到证据，或者联系他在旺旺上说出证据，这个是关键
可以后台不合理评价申诉试试
规蜜申诉
要不自认倒霉，要不答应退货
如果损失不大给他退
直接找人工客服
尽量跟客户沟通，破损了还是补发吧，然后要客户删除差评，服务行业吗，没办法
能吃点亏解决最好
只能让淘宝判了 估计胜数不大，我也是试过类似情况 平台一般都偏向买家 卖家永远是弱势群体，有证据的尽量自己收集保存，不然吃亏的肯定是卖家
现在这个社会，什么样的人都有哈。如果说你质量有问题给差评，会影响你的宝贝需求人群。运费不多的话，自认倒霉。同时你也要看看对方是不是职业差评师，就是看对方给人家多少好评。
如果影响很大 建议同意 这种差评申诉也没用 小二不会向着商家的
要是真的买家会跟你沟通 要是专业给差评骗钱的 只能你自己看着办吧
自认倒霉，破财免灾
poopler 发布在分类 / 交易纠纷
poopler 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要确定他是恶意评价 。 找到证据，或者联系他在旺旺上说出证据，这个是关键
可以后台不合理评价申诉试试
规蜜申诉
要不自认倒霉，要不答应退货
如果损失不大给他退
直接找人工客服
尽量跟客户沟通，破损了还是补发吧，然后要客户删除差评，服务行业吗，没办法
能吃点亏解决最好
只能让淘宝判了 估计胜数不大，我也是试过类似情况 平台一般都偏向买家 卖家永远是弱势群体，有证据的尽量自己收集保存，不然吃亏的肯定是卖家
现在这个社会，什么样的人都有哈。如果说你质量有问题给差评，会影响你的宝贝需求人群。运费不多的话，自认倒霉。同时你也要看看对方是不是职业差评师，就是看对方给人家多少好评。
如果影响很大 建议同意 这种差评申诉也没用 小二不会向着商家的
要是真的买家会跟你沟通 要是专业给差评骗钱的 只能你自己看着办吧
自认倒霉，破财免灾