天猫买家要求刻外国品牌，之后再投诉商家导致店铺被屏蔽怎么办？
一生相随 发布在分类 / 恶意问题
you are famerly：我们全公司10来人，今年为了把这天猫店做好，花了很大的心思，希望能给到消费者一个很好的购买体验，不要说买家的要求，就连买家对我们店铺的建议，我们都会一一去思考，好不容易，排名慢慢上去了，销量起来了，现在仓库压了的货，客服们对年底销售旺季的期待，难道就因为我们这种以客为先的服务态度，全部毁掉：前几天一位买家在我们店咨询某款戒指，并要求在戒指上刻上几个英文字母，这款属于高级定制产品，我们是可以为买家刻上买家指定的字印敢问：我们一心为买家服务，尽力满足买家要求，恶意买家耍一点点小计，我们就中招，这样的情况，对我们天天在努力冲业绩的商家来说，是否有不公平本月18号，买家在收到货后，说刻上去的那几个英文是外国品牌，并马上以“假冒品牌”为理由申请了退款，并申请了小二介入恳请小二能够体会我们商家的不易，几年的血汗和辛苦，却仅仅被恶意买家自编自导的一场恶作剧就付之东流了买家前言不对后语，摆明的在设圈让我们中计，天猫却判定我们店为监管状态，并屏蔽了我们的店，仅仅是一笔交易一款商品，却导致如此严重的后果：哎 前几天我还看到一个人跟你一样是这种情况发求救的 也是定做别的因为字母 现在店铺好像已经清退了订单号：1247489489277692：曾经有多次买家以公司团购为由，要求我把衣服上面品牌LOGO更改为他们公司的LOGO不管买家是否是真的想购买，这种存在风险的交易建议还是线下交易：千万别订做 下次注意了 现在买家太恶心了
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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