代购淘宝商品被买家申请退货，淘宝商家应该如何处理？
changge1998 发布在分类 / 交易纠纷
1、1、在代购商品的争议处理中，淘宝是按照双方约定情况来进行判断处理的，因此建议您在代购之前通过商品描述以及阿里旺旺与买家对代购细则做清晰完整的约定，如对代购地点、代购到货时间、您自身和厂家对代购的售后服务政策、相关代购手续费、运费、通关手续费等进行约定，征得买家同意后，再进行后续的代购操作您应当按照淘宝的要求进行举证，举证内容为代购小票、买家指定网站购物记录、海外直邮发货底单、以及买卖双方的阿里旺旺聊天记录等，您提供上述凭证后，会由淘宝根据举证情况以及代购商品的处理原则进行判断由于代购是服务，大部分争议的处理需要根据买卖双方交易约定情况来进行判定，所以您和您的买家在代购之前需要清晰、详细地约定交易细则和相关费用，以免后续产生不必要的纠纷若您出售的商品确实为代购商品的，与交易相关的费用（如：运费，代购费用等），您在商品描述中若自身的代购服务政策低于厂家的，您需要征得您的买家的确定同时请您保留好购物的凭证，如代购小票、指定网站购物记录、海外直邮发货底单等，避免买家申请争议处理时出现无法举证的情况，从而导致您的损失代购本身是一种服务，指的是您接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务，并非您从海外发货或在海外购买商品就是代购若您出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理1.请勿给差评，否则不予售后非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。