废除纠纷退款率对淘宝商家的权重有影响吗?如何降低纠纷退款率?

Cassie 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         (如:不包邮且非质量问题的产品,运费买家承担)再建议两个对卖家考核的公式卖家【纠纷责任率】=纠纷为卖家责任的买家数/一段时间内产生纠纷的总买家数*100%【纠纷责任率】可用来区分优劣卖家、买家如果责任方为其它方,就不影响买卖双方的各项指标,因为其它方一般不受买卖双方的主观意识左右的)建议平台做个简单易懂且有观赏性视频教程给买家看,特别是新手买家,向买家普及平台交易规则买的时候他就知道是不包邮的,在这种情况下卖家因为担心【纠纷退款率】都不敢拒绝,所以强烈建议新增【纠纷责任率】【纠纷责任率】【纠纷责任率】废除【纠纷退款率】【纠纷责任率】高的买家可以采取限权【纠纷责任率】也可影响商家的权重和售后指标(如果采纳,建议责任方可分为:卖家、买家、物流公司、其它第三方、不可抗力如果责任方为买家,就要关闭买家的评价入口产生纠纷时小二只要做两个判定:一个退款判定,一个责任判定减少纠纷                

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2 条评论

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