天猫店铺的售后指标是什么?天猫商家怎么做才能达到售后指标?
黄生 发布在分类 / 不懂瞎问
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3.快递放在速递易的柜子里,柜子直接发短信密码给客户,客户拿了快递说没收到货(第三方签收)4.收到东西直接近退款+质量问题5.申请无理由退货退款,我们同意之后,客户马上填上单号,瞎填的,退货不写纸条,旺旺无人回,电话说单号忘了)7.直接申请仅退款,让他修改退款原因,客户说:我要下9楼不方便发快递,你把钱退给我就好了- - (表示衣服他要了,钱他也要了)8.关于急速退款的我就不说了,反正都是泪每天都在送衣服,衣服送了,钱不要了,差评也拿到了,DSR也掉了,还好客服没介入6.申请无理由退货退款,我们同意之后,客户马上填上单号,单号是正确的,但是5天了还没被快递收件,第6天才出物流,电话联系客户说能给你寄出去就不错了1.收到东西直接仅退款,联系旺旺根本无人回复,打电话客户说帮你改,但是3天过去了,还是没改1:旺旺联系,要求客户退货拍一下底单照,对于单件衣服退货的,只要有物流就立马同意退款,自己判断客户是不是讲理的人2:每天早上看未处理数,到当天下班退款完成了60以上,就说明退款时长算是合格的 应该会控制在2.8天左右还有一问,为什么我只有退款时长大于一点点,就低于10%了呢,我的数学是数学老师教的,应该不会那么差吧退款都是刚到我的城市就给退款了,还这么慢,唉(不能拒绝,因为客户有急速退款2.收到东西直接仅退款,旺旺无人接,电话无人接只是大概3:....................................................................................商家02:你应该买家发货查到物流就确认收货,或者自己去创造一些退款拉升指标吧
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