淘宝买家享受优惠券后申请一件退款，坚持不退款重拍怎么办？
187****4356 发布在分类 / 交易纠纷
遇到一买家为了享受最高优惠，拍了两双鞋子，之后申请退款退了一双，我和他说单独一双无法使用优惠券，就是不申请退款重拍！之后正好断货，联系他退款就是不肯退款，在那里骂骂咧咧，请问这种怎么办？还说要投诉我！
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187****4356 发布在分类 / 交易纠纷
遇到一买家为了享受最高优惠，拍了两双鞋子，之后申请退款退了一双，我和他说单独一双无法使用优惠券，就是不申请退款重拍！之后正好断货，联系他退款就是不肯退款，在那里骂骂咧咧，请问这种怎么办？还说要投诉我！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就吃点亏，遇到不诚信的客户我们卖家也只有做哑巴亏，退款从拍对店铺的影响很大，我曾经遇到个客户拍 了淘宝定金1万，货到付款3.5万，强行卸货，后面只收到了3.万，那又怎么样呢，难不成我还去那边去找他要回来吗？
小二介入
看顾客有什么要求 在自己范围里去解决
可以不用管他，钱是他的，他不急你急什么。投诉也没关系，赔货款的5%，30元封顶。赔了后就不扣分的。
不用理会，不退就不发，因为你是有满减，达到一定金额才减他这种完全为了凑数达到满减再退 怎么可能，小二会支持你的。放心
申请小二介入
因为是和买家沟通过了的，而且是沟通不下来，只要没发货，那不用管，如果买家投诉，上传聊天记录等凭证，小二会支持你的!
不亏本就 发一双给他优惠价呗就算这单不赚也没关系的，搞得多麻烦啊，如果投诉你这边输对你店铺影响会很大的
其实也不会赔多少钱的，主要还是看您的沟通能力 ，有时候买家很刻薄也是有的，做退让点 对您也是很好的，淘宝做久了 就知道了
那他现在要怎么样？
这样的买家不用管，保存聊天记录，投诉也不怕
淘宝是公正的，即使被投诉也会公正的，但是商家还是要有慈善心态和慈善行为的（您懂得），您可以衡量一下哪种途径金额保护自己的权益。
我感觉这样的买家都是少数的，在不亏本的前提下，就当作多优惠一点就好了，还是无理取闹的话就保存聊天记录，申请小儿介入
想这种买家我遇到很多。有些明明自己满口脏话反过来还要投诉我们。你已经表明了你的立场。说明了没有货。申请小儿介入。提供聊天记录。一定会还你公道的。我们就是太怕事了。开个店不容易。吃亏是常有的事
和他把事情详细说明一下 享受优惠前提是有条件的 如果达不到要求是没办法优惠的 其实买家也是贪图便宜可以适当的给他优惠些 买家不该骂骂咧咧的 如果这样那是他的不对 素质问题可以提醒他 文明交易 耐心的和他沟通 碰到难缠的客户你自己需要保存好聊天记录让小二介入 协调 我们卖家本来就很不容易了有些事情 得过且过