jhz_心心 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客户收到货之后立马差评，并且发消息说有味道（说放了几天还有味道）他是刚收到货的情况下说已经放了几天了，头一天还发消息来查货，我的产品是不支持7天无理由退换货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要是你出运费，可以删除差评的话就给退了吧小鬼难缠
亲，你好，咱们要做的就是通过正常得渠道来走，让他线上申请退货，退款，然后我咱们在看具体得解决方法，然后根据咱们得情况来调节，
这种售后问题，最好是大事化小，小事化了，为了退货这点邮费影响一个差评和退款纠纷率，算下来损失更大淘宝在你没有撑握铁证前都会偏向于买家
题主您好这个客户是老手，先差评以后你肯定会找他的，这时候你肯定只能让步给他，他摆明就是不想要了但是不想出运费给到你下面的处理方案和建议.一个差评给你带来的影响已经超过运费了，不要再跟这种客户扯下去了差评拖多一天对你的宝贝权重影响很大的，马上联系客户删除评价给他承担运费.第二一定要仔细检查他退回来的货品有损坏就拒收！
和买家协商，实在不行就退了算了，毕竟差评是很影响权重而且就算没有七天无理由退换货，而且证据不充足的话，小二也是会偏向买家权益的除非你有很充足的证据证明买家是恶意差评
亲这种情况首先和买家私下沟通，这种买家无非就是想退货，也不愿意出一分钱，如果能私聊最好让他删除差评，运费咱们自己出就行，毕竟一个差评可能对我们会有更大影响，如果我们要求小二介入最后运费由买家承担其实对于这种纠纷还是对卖家不利，做电商后续什么样的买家我们都可能遇到，对于售后我的宗旨就是，大事化小，小事化了，能用钱解决的问题最好不要拖着，尽量快速处理售后，如果遇到恶意竞争对手或者淘宝无良买家，及时收集证据，抵抗到底！
你好 建议你还是给他退了吧 毕竟差评对店铺权重影响还是很大的
题主你好，他已经差评了，我们就不能让步了，他要退货就按照淘宝规则来走就行了买家必须的负责寄回运费
jhz_心心 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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要是你出运费，可以删除差评的话就给退了吧小鬼难缠
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题主您好这个客户是老手，先差评以后你肯定会找他的，这时候你肯定只能让步给他，他摆明就是不想要了但是不想出运费给到你下面的处理方案和建议.一个差评给你带来的影响已经超过运费了，不要再跟这种客户扯下去了差评拖多一天对你的宝贝权重影响很大的，马上联系客户删除评价给他承担运费.第二一定要仔细检查他退回来的货品有损坏就拒收！
和买家协商，实在不行就退了算了，毕竟差评是很影响权重而且就算没有七天无理由退换货，而且证据不充足的话，小二也是会偏向买家权益的除非你有很充足的证据证明买家是恶意差评
亲这种情况首先和买家私下沟通，这种买家无非就是想退货，也不愿意出一分钱，如果能私聊最好让他删除差评，运费咱们自己出就行，毕竟一个差评可能对我们会有更大影响，如果我们要求小二介入最后运费由买家承担其实对于这种纠纷还是对卖家不利，做电商后续什么样的买家我们都可能遇到，对于售后我的宗旨就是，大事化小，小事化了，能用钱解决的问题最好不要拖着，尽量快速处理售后，如果遇到恶意竞争对手或者淘宝无良买家，及时收集证据，抵抗到底！
你好 建议你还是给他退了吧 毕竟差评对店铺权重影响还是很大的
题主你好，他已经差评了，我们就不能让步了，他要退货就按照淘宝规则来走就行了买家必须的负责寄回运费