xm_宾美缘 楼主发布在分类 / 淘宝规则
卖家何时可以申请淘宝客服介入处理？客服介入后多久会处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一个问题：卖家可以随时申请淘宝客服介入处理，但应该和买家积极协商沟通如果的确是恶意买家，并且无法沟通时，并且掌握充分证据时才申请小二介入处理，对卖家会比较有利第二个问题：客服介入处理时长要视具体问题而定：、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方天举证，卖家小时预处理期，举证完成后淘宝客服-个工作日给出处理意见、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方天内进行举证，举证完成后，淘宝将在-个工作日给出处理意见
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