森铂格 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家因与客服有误解。买货后申请退货。执意以功能性问题要求退货。商家同意对商家有什么影响？如何处罚
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定有影响的，建议好好和买家沟通，售后问题需多更换立场买家如果坚持以这个理由退货，你又不想，处理不来都会走向投诉，淘宝介入处理的路线了你可以试着继续和买家沟通，告诉他销售的绝对是正品功能没有任何问题，提供一些资质信息给到买家在原来基础上，你适当再优惠些给买家，看看对方接不接受的
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