王章飞 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
同行恶意下单付款，并投诉我未按约定发货问题投诉我，禁止购买了这个淘宝，又开小号来，到客服那投诉了又不成立，该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，买家有下单和申请退款的权利，即使你知道对方不正常，也不能投诉他投诉未按约定时间发货，有什么关系呢？如果时间你没问题，直接拒绝，小二介入也不怕如果你发货确实迟了，投诉后会赔偿少量金钱，这种理由处罚对店铺没什么影响拉黑对方旺旺，不用解释了，也不要交谈辩解，更不要对骂，独角戏他一个人演也无趣
投诉不成立，说明证据不足的如果是在约定的时间内发货就不违规，如果超时发货，这个投诉可以提前赔付，不会扣分的，就算扣分也是一般违规，年底清零对于恶意订单，要有充分的证据，投诉才能成功
你好，首先你要确定买家下单之后，你就按时给买家发货，不然买家是可以投诉您未按约定时间发货然后如果你有证据证明买家是恶意下单的话，你可以去恶意交易行为那边投诉异常拍下，我看你有证据，也可以联系下万象客服或者打电话给小二帮你解决卖家淘宝客服电话，-接通后按照提示依次按--就可以进入人工服务了，和客服小二好好说明下这个情况
王章飞 发布在分类 / 不懂瞎问
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