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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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你是做电商的吗？
慢慢找吧。
复制网名，在旺旺窗口搜，搜到联系就行了
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两种方法：1、复制名字，在淘宝里用店铺搜索，打开对方的店铺，然后联系客服。122、复制名字，在旺旺左上角那个搜一下，然后就可以聊天了。
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