拼多多评分太低如何挽救?评分是怎么划分的?
51期小淘 发布在分类 / 拼多多运营
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品多多的店铺都知道,店铺评分对于他们的日常经营尤为重要。
细节可能不同,但目的是一样的。
那么在拼多多评分太低的情况下如何挽回呢?分数是怎么分的?如何拯救品多多的低分?1.礼貌的称呼。
对于正在咨询或者售后的买家,哪怕买家是个彪形大汉或者五十多岁的大妈,你也叫他“亲”。
这样买家会觉得自己的服务很热情,沟通比较容易,服务态度好,从而提高转化率,也可以减少一些差评。
2.提醒顾客网购签收现在已经相当普遍了。
不是所有买家都会天天订物流去看的。
很多时候,买家并不知道货物已经到达收货点。
如果你店铺的信息显示此时正在发货,那么你可以提醒买家稍后签收。
所以多和买家沟通,做好服务是非常重要的。
3.送小礼物据调查,送小惊喜的好评会比不送的高80%左右。
这一点一定不能忽视。
有条件的话,送顾客一些宝贝详情页没有提到的小礼物。
当然,这份礼物不算太贵,只是一份心意。
这样客户才有可能帮你介绍客户,促进二次消费。
分数是怎么分的?拼多多的评分主要基于对实物、物流、服务的描述。
因为店铺动态评分与店铺活动排名有关,所以下面是拼多多评分:5分表示非常满意,4分表示满意,3分表示满意,2分表示一般不满意,1分表示非常不满意。
综上所述,商家一定要做好自己店铺的评分。
毕竟分数越高,店铺的排名就越高,那么获得的平台流量也就越多,销量自然也就越来越好。
这些都是互相影响的,所以,啊。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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