天猫退货率怎么计算？如何降低退货率？

目前商家最担心的就是退货，麻烦而且会没钱收货，对我们天猫店的退货率也有影响。

那么如何计算天猫的退货率呢？怎么减？退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。

退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。

淘宝店铺的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。

纠纷退款率:是指买家收到商品后，对商品外观和质量产生怀疑，要求退款时，店主不同意买家的要求，买家要求淘宝介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷的退款率。

这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝干预次数”除以“申请退款总次数”计算出来的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉，败诉，以及(由于不同卖家的销量不同，每次败诉淘宝都会对店主扣分，扣分达到12分就会封店)。

退款率是指卖家最近30天退款成功的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。

(支付宝交易笔数=淘宝交易子单笔数)计算方法:退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；举个例子:假设卖家小王从6月16日到6月30日，共交易125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日交易112笔，退款成功15笔；如果7月14日至7月15日没有交易或退款，小王7月17日退款率的计算方法为:6月16日至7月15日退款成功次数。

/6月16日-7月15日成交笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。

虚拟退款率的计算规则:已发货状态的退款/交易成功数按自然周(即周一至周日)计算(无论何时退款成功，都将计为发起退款时自然周内已发货状态的退款成功数)。