淘宝卖家求助，质量咨询淘宝客服的快捷回复技巧有哪些？
135****9088 发布在分类 / 店小蜜
淘宝快捷短语的回复，对于很多商家朋友来说都是十分钟的，作为一些客服主管或者运营人员都是知道淘宝客服回复率和是一样的，对于店铺成交以及转化的影响有多大，下面小编就给大家分享一下关于这方面的具体信息，若是亲们感兴趣的话，不妨好好阅读看看哦好了，关于的回复技巧，今天就给大家分享到这里了，以上5点技巧，亲们可以参考一下的哦，俗话说磨刀不误砍柴工，只要自己快捷短语设置的得当，怎愁不提升回复率和回复速度呢官方推荐平台《排名无忧：1.熟练操作千牛软件1)学会前台修改，改属性的优先星标好，等顾客发来，及时的修改好，这样有效的减少我们的错误，改颜色的时候修改的不一定要到后台去修改以上软件熟悉好了，回复起顾客更得心应手了，不愁回复时间不提升5.质量问题回复一般情况下，都是需要积极处理，尽量第一时间进行处理，比如：亲，我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,淘宝先行赔付,请您不要担心等等2.首次回复的及时性顾客来咨询我们 ，首次回复我们一定要及时的回复 ，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提高我们店铺的可信度，留住客户同事间有好的话术我们也可以相互借鉴，取长补短，从而更为有效的回复顾客，缩短我们的回复时间4.设置快捷回复我们可以更为有效的设置快捷，多次能够使用到的话术，我们可以设置成快捷短语3.打字速度的提升客服的打字速度可以快速提高我们回复时间最行之有效的办法还要熟练使用数字键盘位置的Enter键，还有一些常用的截图、复制、粘贴键，能够节省我们大部分的时间
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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