淘宝商家该如何分析流失率？淘宝客服咨询流失率分析从何着手？
131****8355 发布在分类 / 店小蜜
其实会遇到一些客户不想来某一个淘宝店铺购买商品的原因就是跟淘宝客服的响应速度有关，一般情况下，大家想要购买一款东西，如果遇到了困惑就会去咨询淘宝客服，如果淘宝客服没有及时响应，就会导致该客户直接去其他店铺购买了淘宝客服是一个淘宝店铺非常重要的环节，很多顾客可能因为淘宝客服的某一举动而拒绝购买该淘宝店铺的商品，那么大家想不想来了解一下淘宝客服咨询流失率要从哪些方面来进行分析呢因为混乱的标题没有提升排名的作用，还会影响阅读性，那买家很有可能只会稍作停留，甚至都不停留便去浏览其他的宝贝标题了淘宝客服这个工作做起来很繁重也很枯燥，每天面对着电脑，每天接待不一样的顾客，而且还要日夜倒班，售后客服还要面对客户的各种投诉，谩骂或者刁难，精神压力特别大其次，要进行员工激励客服是一个繁杂而枯燥的工作，所以需要一种保持员工的热情比如宝贝主图中的文案，活动海报的宣传，详情页中的图文描述，与竞品的对比等，都是重点突出宝贝的卖点，向买家展示产品价值的说明和渲染客服有上进心是一件好事，这时候需要客服管理适当的去引导，比如，让员工充分锻炼，对优秀的员工进行提拔不符合优化规则的标题影响买家的阅读体验，所以这部分的调试率同样是需要大家引起重视关注宝贝的标题的关键词要想吸引买家，那么必然是其中的基础工作而其主要原因有二，一是客服的门槛较低，工作内容容易上手，而且对网店的接触较多，很多人在工作一段时间后就萌发了自己创业的想法
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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