淘宝卖家求助，退款纠纷导致双11报名不符合报名要求怎么办？
135****6550 发布在分类 / 不懂瞎问
皮享旗舰店：退款纠纷率的问题从去年年底就已经开始吐槽了 直到现在还没有改 我的分析就是 天猫推出的规则如果太早去修改的话 等会是天猫自己打自己的脸 所以干脆一错到底 撑满一年 再来修改规则 这样打起脸来不会太痛 我预测双11后到年底 应该会修改这个规则noabat旗舰店：小二不是不管吧，现在是没有办法管，大家多掏心窝，终有一天，会给我们一个公道的，因为“偏心"不等于"失重"呀ushine怡雪旗舰店：做了次免单活动~退了一大堆，申请小二介入的就三个，都胜诉了~结果才知道，完了，退款纠纷率上去了~已经开始考虑要不要转行去赚黑心钱了尊敬的小二，我是noabat旗舰店，我开店第5个月的第二天，收到一个客户的申请小二介入，结果判定我们是没有过错的，我们也愿意退款给客户，就是想让客户修改一下退款理由，我们并不是未按约定时间发货，当时我还问小二会不会扣分，小二说不会的，然后小二来操作了退款，我们没有赔款，结果计入退款纠纷率了，因为有2个子订单，所以退款纠纷率还翻倍了我们是新店铺，开店以来一直兢兢业业，DSR一直都是超过平均水平很多的，就是怕犯错，这次我们也没有错，就是自认为没有错，结果打错特错了，没有想到没有错也算纠纷率，如果要知道这样，就算我们没有错，我们也宁愿赔款几倍甚至几十倍给客户来求得不要小二介入恳请小二能不能看在我们新店铺的原因上，看在我是初犯的份上，暂且开恩，不要算我这个纠纷了，或者我承诺我可以为了提升我的销量做免费试用活动，数量由小二您来确定我知道是我们的不足，没有仔细研究天猫规则，我也知道就算我们是对的，但是系统说不对就不对，我们以后一定会认真改过，我们会不惜一切代价来维护好我们的退款纠纷率真的很难过也非常无助，我刚刚打电话给客服了，问了一下，说要提升销量，那么好吧，我宁愿白送出几百件商品来提升销量，但是得到的消息是也来不及了，因为双十一的活动报名数据是截止到17日的雷艾旗舰店：这个没办法处理了，兄弟，等明年把，建议在双11之前做几个活动销量提上去美能格旗舰店：我的6%也可以报名，因为业绩达不到TOP：360 所以报名也无望因为今天的双十一活动，就因为这一个退款纠纷率就不符合要求了只要让我在26日之前售后指标能在10%之上，可以吗万能的小二，可信的天猫，饶恕我一次吧
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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