天猫买家在双十一活动前恶意增加退款纠纷率，怎么办？
落敗的唯美丶 发布在分类 / 恶意问题
客户8月15日申请七天无理由退货退款，我们同意了客户的退款申请，然后因为为买家购买了运费保险，没有办法帮客户申请退货退款，8月15日申请后已经让客户尽快在后台输入物流单号，8月16日、17日和18日都联系客户旺旺上信息不回复，电话联系客户都说会填写物流单号，然后8月18日21：43分客户填写了物流单号，21：45分的时候就申请天猫小二介入处理，商家再快的处理速度也不可能2分钟处理完毕退款吧，然后客户申请小二介入后，联系我们了而且是双11报名刚好开启的时候火大如果有居心不良者知道这个影响，故意这样来搞一些天猫店，那今年阿里目标800亿怎么完成这不是有故意增加我们店铺退款纠纷率的嫌疑吗
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。