淘宝买家没有任何举证，就说假冒产品退款，我该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

万人中央只有我学员

回复

同意退货咯

mingdong585学员

回复

按照淘宝规则来，你可以拒绝退货，但是小二介入会要求双方举证，你有足够的证据你就拒绝，如果没有建议协商处理

月光下的影子学员

回复

准备好产品的进货凭证或者授权书等相关凭证最好就是让小二介入了，所以不要把买家说小二介入当成威胁，因为这样的情况买家不介入我们也要介入的，所以可以主动告知买家，说如果您不愿意修改原因，那我们也只能让小二介入处理了，相信小二会给我们一个公平公正的处理结果的。

糊涂小小舒学员

回复

直接填买家未提供任何凭证

谁叫我是爱迪生学员

回复

检查一下链接里面有没有任何跟品牌相关的词吧，万一有的话就态度好好的跟对方沟通，删除宝贝吧。不能等着让投诉

海参大叔学员

回复

如果你有品牌授权书 直接拒绝他的申请

xm_智宇家居25学员

回复

你如果有正当的进货手续凭证，还有品牌授权书，这没有关系的，就算小二介入也是可以对证的，首先好好沟通吧

xm_风之影学员

回复

看他申请退货的理由，如果七天无理由可以给他退货，如果其他恶意理由就拒绝