xm_秋香 楼主发布在分类 / 店铺管理
售后差评影响大么 怎么可以删除？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不能单纯说大还是小，看对方差评的内容是什么。如果对方是无理取闹，你可以去小二那里投诉对方恶意差评，最好能提供聊天记录。
差评的话具体看评价的内容是什么 特别是刚有销量的产品 一个差评非常影响转化率的 一个买家本来想购买但是看了差评也许会放弃 恶意差评的话可以提供证据去闺蜜投诉一下的 也可以给一个好的回评的
售后不好噢，不能打消顾客的顾虑，运费险的作用不可小觑哦，有了差评很影响转化，最好联系顾客，把顾客的问题给解决了，衣服白送也在所不惜哦，只有这样才能减少损失，不能付款前顾客是爷，付款后顾客是孙子，未来的经营理念是顾客为中心，在意顾客满意度，对卖家的要求会越来越严，如果你继续这样，离淘汰倒闭不远了
其实如果是没销量的宝贝对于宝贝影响非常大，但是如果销量非常好的话你可以在评论里回应，这样可能不会是坏事毕竟东西多了坏的肯定是有的 人多了无理取闹的肯定也有。
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