淘宝客户收货时说货物少了，但是什么证明都没有该怎么办？
liyunze2008 发布在分类 / 交易纠纷
回答：需要以下几个数据，包裹发货时的重量，包裹对应产品二次称重的重量，快递揽件重量，如果这三个重量没差的话说明产品是没有少发的，其次从查看客户是否本人签收，收到包裹是否完好，包裹不是完好的找快递处理赔偿，非本人签收的找快递处理赔偿，如果是本人签收的则根据天猫规则，客户本人签收包裹之后与卖家无关，但是需要提供本人签收的底单证明或者快递证明
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
liyunze2008 发布在分类 / 交易纠纷
回答：需要以下几个数据，包裹发货时的重量，包裹对应产品二次称重的重量，快递揽件重量，如果这三个重量没差的话说明产品是没有少发的，其次从查看客户是否本人签收，收到包裹是否完好，包裹不是完好的找快递处理赔偿，非本人签收的找快递处理赔偿，如果是本人签收的则根据天猫规则，客户本人签收包裹之后与卖家无关，但是需要提供本人签收的底单证明或者快递证明
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。