淘宝老客户维护方案之怎么快速增加顾客粘性？
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老顾客维护的重要性已经强调过了很多次，但是很多卖家还是做不好这件事情，没有一个好的实操方案，所以今天幕思城带来了增加买家粘性的一些实用技巧，帮助大家全面提高的老顾客营销能力其实这个方法，现在有很多的卖家(甚至平台都在用了)，大家回忆一下在收到的包裹中，有没有这样的情形：打开包裹，发现了一张纸质的宣传单(或者说是宣传册)，这个宣传单(或者宣传册)有可能是跟所购买的商品相关的东西，比如买的一件衣服，那么可能就是另外的店铺内比较畅销的其他衣服比如，还是拿母婴用品举例，在微淘中，每天更应该发布的内容是：带宝宝的一些经验了、一些教训啦，甚至是带宝宝过程中发生的一些糗事，让的买家愿意来看的微淘，觉得在的微淘上能够获取到一定的价值，然后在这个基础上，营销和转化就会变得顺理成章了3. 重复性消费品建立买家档案这种方法主要适用于重复消费的商品，比如说生活日用品、宠物用品(狗粮)、母婴用品(儿童奶粉、纸尿裤等等)、零食等这种买家档案主要就是根据生活经验去判断买家的购买周期，比如这次卖了3罐奶粉，如果知道买家家宝宝的年龄，本身又是一个经验丰富的宝妈，那么这三罐奶粉大概吃多久，应该是可以基本判断出来的，比如说，预计可以吃半个月，那么在还有五六天吃完的时候，就跟买家联系，提醒买家宝宝的口粮该没了，需要提前储备了这种方法的效果也是很明显的，一方面通过多样化的赠品，让买家有惊喜的感觉，有利于提高店铺的DSR评分这种方法还有一个好处就可以把老顾客聚集起来很多店铺采取的都是旺旺，或者是短信，其实觉得最好的方式就是电话，一个好的电话销售人员在这一点上的效果会远远的超过旺旺和短信另一方面也可以在最大限度上促成老顾客回购，这个方法如果玩儿顺了，就应该多准备一些这样的东西，每个订单当中，客服可以自己决定送什么东西，每次送个六七样，只要在的成本范围内就可以2. 直接用策略这种方法需要适合的类目局限性比较大，比如可以是茶叶、零食、宠物用品等等，基本要求就是赠品本身可以做小包装，然后赠品也可以作为正式商品销售
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。