xm_薰衣草 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，拒绝了，然后买家申请小二介入，结果维权不成立，但还是从保证金里面扣了钱退回该笔订单的金额给买家，但是现在买家退了款后就不退回货物了，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二 问问 维权不成立 怎么扣你的钱 是不是你弄错了 淘宝一直支持 退货退款 的 不论什么情况 都是这样的 不能说货不退 钱退回去了吧 您最好问问小二吧 自己在检查一下
这个简单的 店小二不是维权了嘛？ 找她要去
不成立是不会扣钱呢的呢 您再核实下账户
联系小二与买家进行协商处理沟通，如果能够正常解决的话就正常解决，如果不行....展开全部
先联系小二与买家进行协商处理沟通，如果能够正常解决的话就正常解决，如果不行的话，那么建议你可以..展开全部
申请退货退款的时候就要收到货后才同意退款的。直接联系客户再要退货，建议联系..展开全部
可以拒绝退款，找小二
申请退货退款的时候就要收到货后才同意退款的。直接联系客户再要退货，建议联系...展开全部
小二处理后的就没办法啦
这个情况我也遇到过！自认倒霉吧！
按照流程走就好了。
证明一点 客户为大，还是主动吃点亏算了 生意不好做，没法啊
联系小二处理
别管那么多了，从自身做起，尽量少给别人差评，这样会大量减少退款量的呢，加油
投诉处理你单笔订单的小二，你的损失应该让他负责。
申请淘宝介入，找小二处理
积极与客户沟通，争取圆满解决，实在不行，申请小二介入。
找小二 把小二骂一顿 把钱追回，现在的小二老是瞎搞
卖家不易，和小二好好沟通
这个您可以找小二跟顾客协商 从拍下的支付宝扣钱
继续协商
维权不成立不应该是退货退款的吗，有退货选择的
先联系小二与买家进行协商处理沟通，如果能够正常解决的话就正常解决，如果不行....展开全部
找小二处理
联系淘宝小二，可以追回的
核实下账户
申请退货退款的时候就要收到货后才同意退款的。直接联系客户再要退货，实在不行问问小二吧
保证金扣了钱截图给小二看。如果不成立扣了钱客户是要退回来的。
网购 法律明文规定可以7天无理由退货的，卖家拒绝没有用的，买家不退货可以申述的
维权不成立，之后应该也是按正常流程操作退货退款事宜，极速退款只是淘宝先垫付，这个垫付的钱，淘宝还会向你要。你要确认收到退货后，才同意退款就可以，没收到退货，你依然可以拒绝退退款。
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保留证据 驳回退款
联系小二处理， 现在淘宝客户素质参差不齐，啥样的人都有。
继续找小二
只能先维权然后记得保存证据准备申诉展现全部
找找小儿，只有收到退货时才同意退款给顾客咋会这样
很多是有苦说不出
找小二咨询一下，就是退货退款也要收到货钱才能到买家手里啊，要先退货才能退款的
判定买家维权不成立就不会把这笔钱给买家，扣除的这笔保证金应该在第三方那里，后面会给你的，注意关注保证金。如果不放心可以打天猫官方电话让工作人员帮你查一下这笔款项具体在哪。
不退回也没事，就算钱先垫付了也一样，拒绝完之后只要买家提供不了正确单号，后续赢的肯定是卖家~！
亲只能申请维权了
找小二跟顾客商量解决，如果顾客坚持不退，那没什么办法了
联系小二看看吧 现在淘宝客户素质参差不齐
与客户沟通，再找小二处理维权
可以联系小二追回展现全部
找小二跟顾客商量解决，然后申诉维权展现全部
先联系小二与买家进行协商处理沟通，如果能够正常解决的话就正常解决，如果不行的话，那么建议你可以...展开全部
申请退货退款的时候就要收到货后才同意退款的。直接联系客户再要退货，建议联系...更多
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可以拒绝退款，找小二
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维权不成立，之后应该也是按正常流程操作退货退款事宜，极速退款只是淘宝先垫付，这个垫付的钱，淘宝还会向你要。你要确认收到退货后，才同意退款就可以，没收到退货，你依然可以拒绝退退款。
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不退回也没事，就算钱先垫付了也一样，拒绝完之后只要买家提供不了正确单号，后续赢的肯定是卖家~！
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