同意给买家退货，并且承担运费，买家却不愿意删除或修改差评，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_蕾蕾学员

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直接客服淘宝删除评价

MSC_笑口常开学员

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客户是因为什么原因要换货?1.如果是他个人原因不喜欢要换的，协商未果，可以申请淘宝介入，这个差评我要了，但是运费我们不承包。到时候做好回评就好了，一个好的回评也是可以带来效益的2.如果是你们有问题，导致客户要换货，客户真的不愿意修改原因，你们也是必须承担运费的，既然这样，就不要勉强导致客服介入了。差评做好回评即可。