淘宝小二完全不顾卖家利益，投诉无门，应该怎么办？
小调 发布在分类 / 不懂瞎问
买家用邮政小包寄了一个配件过来退货，我们跟快递核实重量还没有机器裸机重，上传邮政内网揽件重量截图，然后小二介入，我们输了....打客服电话，客服说重量并不能作为凭证，多次确认重量不能作为凭证，我无言以对实在无奈，小二在看到我们上传的凭证没有联系过我们，没有给过站内信，一个重量还没有我们机器裸机重的包裹里面能是我们的机器说实在的，我感觉凡是要已事实为依据，感觉这个有点霸王条款，只要能证明这个件有问题就不能轻易给买家退款，感觉小二做事太草率了，完全不把商家的利益放在心上，这个小二可以再培训一下上岗了从我们给出的凭证来看，是个人都知道我们肯定没有收到他的机器，就算在规则内举证是无效的，难道在看到我们上传凭证之后不能联系我们一下或者给个站内信回答：对待这样的，一般俺都是当场开箱验货的，货不对立马联系快递员所在的网点开红章证明先打入大牢再跟我说有罪，还无处伸冤，天猫上到底谁是弱势方想找这个处理订单的小二也找不到，对处理有异议也不知道去哪里能反馈退款之后再通知我，你倒是给我一个反馈的入口啊冷冰冰的一个举证无效直接把我的款给退了，卖家的利益被你放在那里是觉得我们给的重量凭证是假的
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2 条评论
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