淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时刻在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝针对发货时刻做特殊规则，请及时关注：一、发货调整收货地址在“内蒙古自治区锡林郭勒盟、内蒙古自治区阿拉善盟、新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、新疆维吾尔自治区吐鲁番市、新疆维吾尔自治区塔城地区、甘肃省张掖市、甘肃省嘉峪关市、甘肃省酒泉市、甘肃省陇南市、甘肃省武威市、黑龙江省黑河市”“河北省石家庄市深泽县、河北省石家庄市辛集市、河北省石家庄市晋州市、山东省日照市五莲县、辽宁省大连市庄河市、新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市”的订单：1、付款时刻或应发货时刻在2023年11月1日00：00：00后的实物产品订单，【违反发货时刻承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

(1)买家建议违反发货时刻承诺投诉，投诉做不成立处理;(2)若买家投诉成立且赔付违约金，您可以经过【卖家中心】-【客户服务】-【申述中心】进行申述，申述成立后返还已赔付给买家的违约金。

2、淘宝网视疫情及卖家复工状况恢复发货时刻要求的，将另行通知。

二、淘宝建议1、设置店肆公告建议卖家依据当地物流状况，在店肆或产品详情页阐明或阿里旺旺设置主动回复，奉告买家当前可否发货，可发货的大概时刻;2、与买家友爱洽谈现已发生的订单，建议跟买家及时交流、洽谈发货时刻，防止买家投诉;3、设置发货合约时刻发货时刻承诺工具怎么设置：helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?

spm=a211vu.11758832.0.0.d47749e2AVU66L&kwdContentId=10234846937884674&searchKey=3fcf349cf2f4495194ae553232a68df51&hcSessionId=3-1281-7ad3cfe1-3ee9-458a-badd-46cb04060da0 搜索关键词【修改发货时刻】;4、及时对店肆产品设置区域限售选择区域限售途径：【我是卖家】-【物流办理】-【库存办理】-【区域限售】。

本公告于2023年11月8日进行公示通知，即时生效。