淘宝店铺的一个正常普通退款虐心恶梦，怎么解决？
李蕾 发布在分类 / 交易纠纷
什么玩意你这个算个p，我遇到骗子，填假单号退货，我自己申请小二介入，不知道哪个脑残小二处理的，把退款关闭了，但多了个自主退款率，一下多个个自主退款+纠纷，本身我是自己理正的一律介入，指标都是维持在17-30之间，被脑残的处理一下直接掉到10%，生意少了1/3.这个是退款编号58682601018375，清理下那些啥不懂的外行小二吧有的天猫小二告诉我，只要是客服介入操作退款了，就影响自主退款率，我很迷茫，系统出问题了，我操作不了退款也会影响我的“售后”指标电话说明情况，天猫小二很痛快的说，情况了解了，您填个表单，帮您解决，我一想，好嘛，填就填嘛，为了客户能早点拿到退款，我累点无所谓后来又打电话，又有天猫小二和我说，我这个订单天猫小二没有介入，那么，没有介入怎么会影响我的自主退款完成率米涵电器专营店：那些年，那些客服 131770902欧莱欧旗舰店：还有那些极速退款的，填了单号说不退了，然后只能拒绝，然后小二就打电话问买家为什么不退，买家说退个10块20块就行了，然后就又是一个纠纷+个自主退款好嘛 ，重登就重登，重登10次以后我放弃了，看来不是重登能解决的，那么我就打个电话给天猫，报告一下异常，让天猫处理一下好了，好吧，实际证明我太傻太天真了，小二不是这么好请的然后是漫长的天猫热线之旅，有的小二很好，有的小二真的，哎不多说了Q^Q,难道天猫小二真的是“二爷”请不得下面我来和大大学说明一下：这个买家申请不想要了，我当然是很痛快的同意退款嘛，结果售后成了我店心中永远的痛，现在这个数据，不敢拒绝退款了，不敢反抗无理的买家要求了，虐心的热线几乎每天1-2次呀
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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