淘宝客服在网上核实地址,买家回复地址不对后,联系不上了?

尚家馨园 楼主发布在分类 / 店小蜜

         买家拍付后,客服在网上核实地址,买家说:“不是的”就不说话了,库房发货前 电话联系买家本想核实地址,但是买家手机语音提示是停机状态,我们该怎么办?发货还是不发货呢? 但是可以看到买家的旺旺一直是在线状态,旺旺也告诉买家确认地址,及电话停机的状态,但是买家就是不说话。                

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旺旺
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

电话联系买家要正确地址。如果电话也联系不上 就只能等他提供地址再发了

    旺旺留言,回复后给亲发货,解释清楚

      这种情况不能发货 ,发了地址不对也 没有人接收 ,还是要返回来的,旺旺留言让顾客发正 确的地址就可以了。

        旺旺留言让顾客发正 确的地址就可以了。不用发货,后续发起投诉的话 你就能截图拒绝 小二不会支持买家的

          旺旺留言让顾客发正 确的地址就可以了。不用发货,后续发起投诉的话 你就能截图拒绝 小二不会支持买家的

            亲可以给买家留言,等待买家发正确地址再发货

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